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Laptop HP: el monitor no enciende


Dudas sobre hardwares en general...
   

Laptop HP: el monitor no enciende

Notapor Computeitor » Nov 2019, 23:42

Hola muchachos, espero que todos estén bien.

Resulta que un amigo se compró (por 3000 pesos uruguayos) una laptop HP 15-f009 (serial: 5CD4234N9R) con poco uso según su dueño original... que al parecer se olvidó de aclarar que el poco uso que le dió fue malo :mrgreen: .

La pantalla tiene una gran linea negra en ella. Asumo yo por una caída, golpe o similar; pero este muchacho fué y la compró igual. Esta línea se ve inclusive con la lapto totalmente apagada (sin batería ni cargador conectado). Por aquí unas fotos:

https://i.ibb.co/RCTmyck/IMG-20191115-232207.jpg

https://i.ibb.co/rZ7Nd2T/IMG-20191105-WA0030.jpg

Le instaló Windows 10 e instaló y actualizó los drivers con DriverEasy. Me pidió que la abriera y la limpiara por dentro. Me aseguré de tocar la parte trasera del gabinete de una torre para sacarme la estática y utilicé guantes de látex durante la limpieza. La abrí, tomé nota y cuenta de cada tornillo durante el proceso, cambié la pasta térmica y me aseguré de que todo estuviera conectado apropiadamente antes de cerrarala con todos los tornillos en su sitio. No sobró ni faltó un solo tornillo.

A la hora de querer encenderla, las luces encienden como siempre; pero el monitor no enciende en lo absoluto. Ya la encendí en una habitación totalmente a oscuras para asegurarme de que no fuera un problema con el backlight y no enciende en lo absoluto.

Intenté desconectando el cargador y la batería, presionando el botón de encendido por 15 segundos y encendiéndola de nuevo. Nada. También probé encendiéndola con la batería y el cargador, con la batería solamente y con el cargador solamente. Mismo problema gente.

La conecté por HDMI a mi TV, he probando los dos puertos HDMI de la TV y verificado que el canal correcto de HDMI estuviera seleccionado en la TV. Nada. Ese cable y esa TV funcionan a la perfección con mi laptop.

Cuando le comento el problema que estoy teniendo, me explica que a veces, si la movía durante el encendido, esta se quedaba pegada en el logo de HP y tenía que forzar el apagado para volver a encederla y que funcionara correctamente :shocking: .

Limpié la RAM con una goma de borrar de nata y los puertos donde va conectada. También probé conectándola en otro puerto y nada. Aquí hay unos detalles que noté en la memoria RAM y en el puerto:

https://i.ibb.co/bsjFxZj/IMG-20191115-232407.jpg

https://i.ibb.co/51nsg7Y/IMG-20191115-232413.jpg

https://i.ibb.co/87tSjhc/IMG-20191115-232524.jpg

Otro detalle es que encontré óxido en varios tornillos y encima de un puerto USB y de tarjeta SD...

No he medido los voltajes en la placa madre; pero de todas formas creo que a estas alturas el problema es o la RAM o la placa madre, más seguramente la GPU (el cual debería ser un AMD Radeon HD 8210) :mf_bookread:.

También encontré un video con un problema similar con una Toshiba con gráficas AMD:

https://www.youtube.com/watch?v=5Tv2HnU6Ouo

De todas formas, me gustaría saber si se les ocurre algo más a ustedes chicos.

Gracias por leer este socotroco de post.

¡Un abrazo!
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Re: Laptop HP: el monitor no enciende

Notapor Alejandro » Nov 2019, 20:09

¿Probaste conectar un monitor externo pero por VGA? Por si el HDMI no le funciona.

El detalle de la RAM es posible que genere el problema, si no hace buen conecto no prende la pantalla, tendrías que probar con otra memoria que sea compatible para ver si es ese el problema.

La otra podría ser volver a desarmar todo y armar de nuevo, por si algo no quedó bien conectado.
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Re: Laptop HP: el monitor no enciende

Notapor Computeitor » Nov 2019, 20:37

¿Probaste conectar un monitor externo pero por VGA? Por si el HDMI no le funciona.


Esa laptop no tiene salida VGA, por desgracia, supongo que para eso necesitaría un conversor activo de HDMI a VGA ¿correcto?

El detalle de la RAM es posible que genere el problema


̶A̶ ̶v̶e̶r̶ ̶s̶i̶ ̶e̶n̶c̶u̶e̶n̶t̶r̶o̶ ̶u̶n̶a̶ ̶R̶A̶M̶ ̶D̶D̶R̶3̶ ̶c̶o̶m̶p̶a̶t̶i̶b̶l̶e̶ ̶p̶a̶r̶a̶ ̶h̶a̶c̶e̶r̶ ̶l̶a̶ ̶p̶r̶u̶e̶b̶a̶.̶.̶.̶

ACTUALIZACIÓN: Probé con la memoria RAM de mi laptop y sigue sin encender la pantalla.

La otra podría ser volver a desarmar todo y armar de nuevo, por si algo no quedó bien conectado.


Ya lo hice ayer. Todo estaba bien conectado y me aseguré de que permaneciera así al cerrarla nuevamente.
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Re: Laptop HP: el monitor no enciende

Notapor Alejandro » Nov 2019, 11:57

Lo del VGA olvídalo, era solo para no tener que pasar por el HDMI.

:throw:
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Re: Laptop HP: el monitor no enciende

Notapor Computeitor » Nov 2019, 23:22

Gracias por la ayuda.

Probé la memoria RAM de mi laptop personal en esa computadora y el problema persistió (sí, me gusta el peligro ja ja).

Decidí abrirla, nuevamente, y revisé el CPU con la ayuda de una lupa. Me fijé en que uno de los "chips" en la parte superior del CPU luce más "achatado", como si la parte superior hubiera sido barrida de algún modo. Es posible que no llame a ese componente por su nombre, no tengo tantos conocimientos en la materia, por el momento.

Lamento que la foto sea tan mala; pero mi teléfono no tiene una cámara muy buena y esa pieza es mínima:

https://i.ibb.co/mv9SrMV/IMG-20191118-203720.jpg

Por aquí las partes oxidadas que encontré:

https://i.ibb.co/W2tkp8t/IMG-20191118-204436.jpg

https://i.ibb.co/Cn5gnwb/IMG-20191118-204415.jpg

https://i.ibb.co/QDWsDvV/IMG-20191118-202014.jpg

https://i.ibb.co/nc7hZrX/IMG-20191118-201644.jpg

Con respecto a las partes oxidadas, cabe destacar que son todos los tornillos que se encontraban abajo, en la parte que está en contacto con la mesa al apoyarla. Los tornillos de arriba, cómo los que se encuentran debajo del teclado, no están oxidados. Tampoco fue abierta antes, conservaba los precintos del fabricante intactos. Me inclino a pensar a que tal vez estaba en el piso, por ejemplo, y alguien derramó algo. En vez de abrirla se limitarón ausar un secador de pelo o peor.

Elucubraciones aparte, me atrevo a decir que las probabilidades de que sea el GPU es de un 95% frente a un 5% de probabilidades de que sea el inverter del equipo.

A comprar un equipo nuevo.
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Re: Laptop HP: el monitor no enciende

Notapor Alejandro » Nov 2019, 18:35

Otra cosa a revisar, en el procesador cuando le cambiaste la pasta... tal vez al colocarlo de nuevo alguno de los pines quedó mal, se pueden doblar o capaz que alguno quedó haciendo mal contacto, o quedó flojo.
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Re: Laptop HP: el monitor no enciende

Notapor Computeitor » Nov 2019, 23:42

Gracias por la sugerencia; pero el CPU es integrado. Si se te ocurre algo más, avísame.
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