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Problema con el sonido en Windows XP (KB835221)


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Problema con el sonido en Windows XP (KB835221)

Notapor abs_22 » May 2016, 18:52

Hola !

Escribo esta consulta para ver si me pueden ayudar a solucionar un problema-problemón con una notebook.
Es una compaq presario cq40 300LA (como veràn ya tiene sus buenos años).
El problema surge una vez instalado el XP - luego de hacer un downgrade- instalo todos los drivers pero no logro hacer funcionar el sonido. Ya probé varias cosas y nada funciona.

Empezando porque al querer instalar el driver que corresponde me suelta este error

"El objeto dispositivo no esta presente reinicie el sistema y vuelva a ejecutar la instalacion"

El administrador de dispositivos reconoce cosas del audio pero la placa en sí, no, por lo tanto, estoy sin sonido...

Otra cosa que me sucedió es que instalando un "parche" de Windows, la placa es reconocida por el sistema y tengo sonido PERO una vez que la máquina se reinicia/apaga y vuelve a iniciar, la placa desaparece y otra vez quedo sin sonido, de modo que tengo que repetir el proceso de instalación del parche.

Alguna ayuda?
En caso de no lograr solucionarlo, voy a comprar una placa externa y se acabó, pero si es posible solucionarlo de otra manera, me gustaría hacerlo!

Gracias!

Dejo características de la note segun Everest.

Tipo de computadora Monoprocesador ACPI de PC (Mobile)
Sistema operativo Microsoft Windows XP Professional
Service Pack del sistema operativo Service Pack 3
Internet Explorer 8.0.6001.18702 (IE 8.0)
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Nombre de la computadora STREGA90
Nombre de usuario Strega
Dominio de inicio de sesión STREGA90
Fecha / Hora 2016-02-17 / 20:51

Motherboard
Tipo de CPU Mobile Intel Celeron 585, 2166 MHz (13 x 167)
Nombre del motherboard Hewlett-Packard Compaq Presario CQ40 Notebook PC
Chipset del motherboard Intel Cantiga GL40
Memoria del sistema 954 MB (DDR2-800 DDR2 SDRAM)
DIMM1: Samsung M4 70T2864QZ3-CF7 1 GB DDR2-800 DDR2 SDRAM (6-6-6-18 @ 400 MHz) (5-5-5-15 @ 333 MHz) (4-4-4-12 @ 266 MHz)
Tipo de BIOS Insyde (02/03/09)

Monitor
Placa de video Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family (256 MB)
Placa de video Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family (256 MB)
Monitor Monitor Plug and Play [NoDB]
Monitor Monitor Plug and Play [NoDB]
Monitor Monitor Plug and Play [NoDB]

Multimedia
Placa de sonido IDT 92HD71B7 @ Intel 82801IB ICH9 - High Definition Audio Controller [A-3] > Este es el problemático.
Placa de sonido Intel HDMI @ Intel 82801IB ICH9 - High Definition Audio Controller [A-3]

Almacenamiento
Controlador IDE Intel(R) ICH9M-E/M SATA AHCI Controller
Disco rígido Kingston DataTraveler 2.0 USB Device (7 GB, USB)
Disco rígido ST9160310AS (160 GB, 5400 RPM, SATA-II)
Disco óptico Optiarc DVD RW AD-7561S
Estado SMART de los discos rígidos OK

Particiones
C: (NTFS) 139.3 GB (118.2 GB libre)
D: (NTFS) 9938 MB (1742 MB libre)
Tamaño total 149.0 GB (119.9 GB libre)

Dispositivos de entrada
Teclado Standard 101/102-Key or Microsoft Natural PS/2 Keyboard with HP QLB
Mouse Mouse compatible con HID
Mouse Synaptics PS/2 Port TouchPad

Red
Dirección IP primaria 192.168.2.21
Dirección MAC primaria 00-21-00-DF-46-15
Placa de red Realtek PCIe FE Family Controller
Placa de red WLAN Broadcom 802.11b/g (192.168.2.21)

Periféricos
Impresora hp psc 1200 series
Impresora Microsoft XPS Document Writer
Controlador USB1 Broadcom BCM4310 USB Controller
Controlador USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
Controlador USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
Controlador USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
Controlador USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
Controlador USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
Controlador USB1 Intel 82801IB ICH9 - USB Universal Host Controller [A-3]
Controlador USB2 Intel 82801IB ICH9 - USB2 Enhanced Host Controller [A-3]
Controlador USB2 Intel 82801IB ICH9 - USB2 Enhanced Host Controller [A-3]
Dispositivo USB Compatibilidad con impresoras USB
Dispositivo USB Dispositivo compuesto USB
Dispositivo USB Dispositivo compuesto USB
Dispositivo USB Dispositivo de almacenamiento masivo USB
Dispositivo USB Dispositivo de interfaz humana USB
Dispositivo USB Dispositivo de vídeo USB
Dispositivo USB hp psc 1200 series
Dispositivo USB psc 1200 (DOT4USB)
Batería Adaptador de CA de Microsoft
Batería Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft

DMI
DMI Fabricante del BIOS Hewlett-Packard
DMI Versión del BIOS F.31
DMI Fabricante del sistema Hewlett-Packard
DMI Nombre del sistema Compaq Presario CQ40 Notebook PC
DMI Versión del sistema F.31
DMI Número de serie del sistema CND9181XGD
DMI UUID del sistema AD4C7BC2-1F1311DE-A86B0023-5A40BB45
DMI Fabricante del motherboard Compal
DMI Nombre del motherboard 3607
DMI Versión del motherboard 99.97
DMI Número de serie del motherboard CND9181XGD
DMI Fabricante del chasis Compal
DMI Versión del chasis N/A
DMI Número de serie del chasis None
DMI Identificador del chasis
DMI Tipo de chasis Notebook
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Re: Problema con el sonido en Windows XP

Notapor Alejandro » May 2016, 00:03

Intenta con este de DriverGuide: http://www.driverguide.com/driver/detai ... 7834e0d15d

¿Cuál es el driver que probaste? y qué número es el parche que lo hace funcionar hasta que se reinicia?

Y por qué no le metes Windows 7? Las .iso originales se pueden descargar fácil desde la web de Microsoft.
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Re: Problema con el sonido en Windows XP

Notapor abs_22 » May 2016, 18:12

Hola Alejandro!
Ya había intentado con ese programa. El tema es que al "no existir" placa de sonido no encontraba ningún driver.

Primero, al iniciar la notebook, en el panel de control suele aparecerme así: "No hay ningún dispositivo de audio"
http://1.1m.yt/x_QgLSx.jpg

Segundo, al ejecutar el parche este de Windows -KB835221- el sonido vuelve a aparecer:
http://1.1m.yt/qWak4_S.jpg

Tercero, tanto en el panel de control como en el administrador de dispositivos aparece (previa a la instalación, lo que está enmarcado con rojo, no aparecía)
http://1.1m.yt/tsK3tyK.jpg
http://1.1m.yt/-hqGd3j.jpg

Cuarto, todo va bien hasta que apago/reinicio la pc y otra vez hay que realizar todo este proceso.

Qué puedo hacer para que el sonido no desaparezca y no tener que estar instalando el parche cada vez que se inicia la notebook?
Gracias!
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Re: Problema con el sonido en Windows XP

Notapor Alejandro » May 2016, 00:52

Prueba esto:

1- instalar el parche kb835221: https://support.microsoft.com/en-us/kb/835221

2- luego instalar el parche kb888111: https://support.microsoft.com/es-es/kb/888111

El segundo es una nueva versión del primero, en el cual agregaron más cosas.

3-
reinicia para ver si el audio aparece.

Si no funciona, seguimos indagando :coffe:
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Re: Problema con el sonido en Windows XP

Notapor abs_22 » May 2016, 21:14

Gracias por tu respuesta, Alejandro.

Intenté instalar el parche kb888111 luego del kb835221 y me aparece este mensaje:
http://3.1m.yt/jZsAuf.jpg

Por lo que seguimos en el mismo punto :/
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Re: Problema con el sonido en Windows XP

Notapor Alejandro » May 2016, 03:06

Intenta estas dos soluciones que al parecer han funcionado según lo que comentan.

:arrow: https://forum.toshiba.eu/showthread.php ... stallation

Maybe the solution described in this thread could help:
http://forums.computers.toshiba-europe. ... geID=77805

1. Download from Microsoft the KB835221 patch
2. Remove "Audio device on High Definition Audio Bus"
3. Install KB835221
4. Restart the system
5. XP will automatically detect the devices
6. After this you don't need, but you can install realtek drivers



Y la otra:

:arrow: https://social.technet.microsoft.com/Fo ... =itproxpsp

tried logging Off and the device is not removed. Only when the computer reboots.
When you have installed the drivers you do not have to reinstall them another time. The only step you have to do is to de-activate the Microsoft UAA HD Audio module and re-activate it and everything works again...

For the moment we made an autoIT executable that does the following command as administrator :

devcon.exe restart "PCI\VEN_8086&DEV_1C20&SUBSYS_FC501179&REV_04"

So we put this in the run section of the registry... so the Microsoft UAA module restart at every boot.
Thats not a pretty way to fix things... but it works...

We are looking for a better way to fix this.
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Re: Problema con el sonido en Windows XP

Notapor abs_22 » May 2016, 18:51

Aejandro! Logré solucionarlo entre las dos opciones que me sugeriste y una más que encontre por internet agregando un archivo .bat al inicio.
Muchas gracias por la asistencia y la atención!

Saludos desde Argentina y nos estaremos comunicando en algún otro post!
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Re: Problema con el sonido en Windows XP

Notapor Alejandro » May 2016, 23:11

Genial :helado:
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