necesito ayuda ya!!!no quiero que se me rompa mi pc =(

[gissel gutierrez]

hola mi pc anda medio mal ya que de nuevo me pasa que al querer prender mi pc me sale la pantalla negra en donde tiene escrito ( que aparece en todas las computadoras antes de prender) y se me tranca y aprieto cualquier boton y no se que apretar y aprieto cualquier tecla y no cambia pero por ejemplo hoy me paso que aprete una tecla ( creo que supr o insert algunas de por alli) y se me cambio la pantalla a una azul y alli aprete cualquiera hasta que despues toque otra tecla que decia ok y se me volvio a la pantalla negra y alli la tube que desenchufar ( cosa que no quiero hacer seguido porque sino se me puede romper mi pc ya que lo hice varias veces)...por eso yo quisiera que me dieran una solucion ya por favor responda el que sepa realmente... yo pienso que puede ser un virus pero tengo el antivirus avg ( es decir lo tenia pero lo voy a bajar de nuevo) y spybot search and detroy y no me han encontrado ningun virus ni nada extraño. Pero si ustedes saben de algun programa que me analice bien mi pc y sepa si tengo o no virus ( que sea realmente seguro) si me hace el favor de pasarmelo

Algo importante me podrian decir que tecla tengo que tocar cuando se me tranca la pc para que no la tenga que apagar? ya que sino se me puede quemar y romper

Ayudenme a solucionar el problema please

[Computeitor]

Tranquilo, te escribo aunque no sepa la solución para que te tranquilices , tal ves alguien más te pueda ayudar

[Alejandro]

Lo que aparece escrito en la pantalla negra y en la pantalla azul generalmente indica cuál es el problema, si lo puedes copiar en un papel o algo...

Sin saber eso es muy dificil ayudarte porque pueden ser muchas cosas, un problema de Windows, virus, problema en el disco duro, hardware sucio.

Si al trancarse, la pantalla negra es la misma que aparece siempre al prender la PC y no te aparece ningún mensaje distinto, yo abriría el gabinete y limpiaría todo con cuidado, a veces la suciedad puede provocar que se tranquen. Para descargar un problema de virus le pasaría algún antivirus online como el de Eset.

Además, respaldaría archivos importantes (fotos, musica, videos, documentos, etc) por si es un problema del disco duro y de un momento a otro deja de funcionar. Con el pasar de los años es normal que pase.

Saludos.

[Computeitor]

Si no puedes copiarlo tómale una foto