MediaTemple, un buen ejemplo de Social Media
Publicado: 07 Feb 2013, 15:38
Hace un rato me avisan de que un servidor que gestiono estaba caído, dije "ok, ya lo arreglo" mientras miraba de reojo mi celular ya que tengo configurado un servicio que me envía un SMS si el server está caído. Pero no había recibido nada.
Entro a uno de los sitios bajo ese servidor y efectivamente no cargaba. Intento entrar al sitio de la empresa de hosting (http://mediatemple.net) y no cargaba. Intento entrar a un par de sitios de amigos que sé que lo utilizan y sus sitios tampoco cargaban... por lo que asumí que se trataba de un problema generalizado de MediaTemple.
Como soy uruguayo y algunos a veces nos quejamos por todo, me fui a Twitter y lo twittié
mientras que al mismo tiempo buscaba twitts de otras personas para no sentirme sólo con el problema https://twitter.com/search Lo raro es que nadie reportaba nada.
En ese momento pensé que debía ser un problema mío y por ello el servicio que me envía los SMS no me había alertado nada, pues para ese servicio (que debe estar en USA) el servidor estaba funcionando bien. Al mismo tiempo el soporte de MediaTemple @mediatemple me ofrece ayuda.
Lo interesante (y es algo que deberían de hacer todas las empresas) es que en mi twitt no les hice una reply, por lo tanto lo leyeron porque están controlando las menciones en Twitter por palabras claves como "mediatemple". La seguidilla de Twitts fue así:
Para no hacerla larga... intercambié un par de mensajes más y cambié mi IP (resetenado el módem), al instante ya todas las páginas cargaban bien.
Quería compartirlo ya me que pareció un buen ejemplo de Social Media... pues sin que yo lo pidiera ellos ya me estaban ofreciendo ayuda.
Entro a uno de los sitios bajo ese servidor y efectivamente no cargaba. Intento entrar al sitio de la empresa de hosting (http://mediatemple.net) y no cargaba. Intento entrar a un par de sitios de amigos que sé que lo utilizan y sus sitios tampoco cargaban... por lo que asumí que se trataba de un problema generalizado de MediaTemple.
Como soy uruguayo y algunos a veces nos quejamos por todo, me fui a Twitter y lo twittié
mientras que al mismo tiempo buscaba twitts de otras personas para no sentirme sólo con el problema https://twitter.com/search Lo raro es que nadie reportaba nada.En ese momento pensé que debía ser un problema mío y por ello el servicio que me envía los SMS no me había alertado nada, pues para ese servicio (que debe estar en USA) el servidor estaba funcionando bien. Al mismo tiempo el soporte de MediaTemple @mediatemple me ofrece ayuda.
Lo interesante (y es algo que deberían de hacer todas las empresas) es que en mi twitt no les hice una reply, por lo tanto lo leyeron porque están controlando las menciones en Twitter por palabras claves como "mediatemple". La seguidilla de Twitts fue así:
Un minuto después ellos responden:@spamloco: Me parece que Mediatemple y los sitios alojados ahí están caídos...
Hey there Alejandro, I'm not receiving any other reports at the moment. Can I have the domain you're having issues with? *DJ
Para no hacerla larga... intercambié un par de mensajes más y cambié mi IP (resetenado el módem), al instante ya todas las páginas cargaban bien.
Quería compartirlo ya me que pareció un buen ejemplo de Social Media... pues sin que yo lo pidiera ellos ya me estaban ofreciendo ayuda.
