O sea, ese tipo de programas que usan las empresas a las cuales llamas y por el número de cédula, cliente o lo que fuera tienen en pantalla todo el historial de tu problema, como te atendieron etc?
http://es.wikipedia.org/wiki/Vtiger_CRM
Ejemplo:
http://crmabierto.com.uy/casos_de_uso_crm_vt/ (Empresa uruguaya que implementa vTiger)
y otra más
http://www.solventa.com.uy/
Si buscamos vTiger en Google Uruguay
https://www.google.com.uy/#hl=es-419&gs ... 66&bih=600
parece que ambas reclaman ser las verdaderas representantes de vTiger en Uruguay y pagan publicidad en Google para figurar arriba
CRM de Alto Impacto - Libérese de caros sistemas pagos.
www.crmabierto.com.uy/
Representante oficial de vTiger.
Vtiger CRM en Uruguay - Implemente el mejor CRM gratuito.
www.solventa.com.uy/
Verdadero representante oficial
2) Alguien me puede decir en palabras sencillas de qué va Alfresco?
http://es.wikipedia.org/wiki/Alfresco
"Alfresco es utilizado como software de gestión documental para documentos, páginas web, registros, imágenes y desarrollo colaborativo de contenido."
Qué es? un indexador de documentos, escaneos o algo así?